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应用管理服务中心简介
应用管理服务中心 (Application Management Service捅,简称AMS)为客户提供面向长期可持续高效运作的整体信息系统(从前中后台应用系统到底层数据库箩工洛、操作系统肋默佃、网络环境钮痢、服务器与存储以及数据中心)的日常维护览钡、故障处理吃辉、优化改善以及整体战略外包服务距。旨在确保企业应用系统健康籍死、稳定运行的基础上酵勒,持续性的改进拌、优化乌澜鸡,从而满足其业务发展需要的企业级IT应用管理服务是般扳。并通过云计算技术莫、近岸离岸业务模式以及服务工厂管理方式渺,在提供优质高效服务的同时巧慧汤,持续推进标准化和规范化体系惦,帮助企业寻求最佳信息化资源配比平衡坦缴。
应用管理服务价值
  • 咨询服务空埔钙:
  • IT战略咨询服务尽聘管:从企业战略出发咕麻嚼,结合企业业务发展导黔,支持IT推动转变提案的生成帛炯、优化IT投资窖是断、执行IT转型以改进功能和业务成果陕魏。
  • IT管理咨询服务香纤:提供优质的IT运营体系设计如师吧、IT运营体系实施服务佛瀑,协助企业建立高效运作的信息化管理机制粱。
  • 应用服务懒:
  • 日常保障宝塑:提供低成本粮诲、高质量牢、高效率辑骂、可扩展的日常支持服务和月结娘坞苟、年结等关键业务支持服务拖帅,保证业务持续稳定运行咆。
  • 故障处理碳:通过专业的团队运维顾问税竣,帮助企业解决高难度的技术问题和疑难杂症;并进行专业的影响分析和故障总结辆。
  • 开发服务盲情:信息化系统运作过程中产生的功能增强与拓展等需求权馁签,可以利用框架价格半盼,直接委托应用管理服务商进行晒,而无需重新立项闺筷撅,大大简化了流程提升了管理效率;针对系统变更驶涣吐、程序变更提供完善的变更管理秦黑。
  • 决策支持噶晤:通过对应用数据的挖掘烹、分析铺村,为业务发展方向提供决策支撑戮,进而提高客户满意度继脓,为企业创造价值静椒绷。
  • 系统服务扒济:
  • 高级系统支持旗趁集:提供系统故障排查窜、系统问题处理蓖、系统性能分析卿、系统健康检查服务吵霉。
  • 系统定制服务锚工呕:提供平台迁移刑、系统优化测、系统升级尼逞、系统安全管理咨询沧镐、容灾方案刹棠、数据归档服务领幻糕。
  • 系统维护服务燎菲:提供系统启停服务陈茂尉、传输管理脸冬、后台作业洽狡、系统备份管理峨匡穿、权限设置管理习跋购、系统用户维护渭、数据库空间维护等服务丛拘祷。
  • 系统监控服务寿图磊:针对应用层面侍、设备层面希呐陀、网络层面垄,提供日常监控服务猾痪细、定制化监控服务系路寄。
  • 外包服务缮:
  • 顾问资源外包径说串:基于Oracle EBS轨虏亢、SAP诵涛翘、Siebel巢、Hyperion唤、BIEE俯、PeopleSoft史蹿谭、Retek等产品的顾问资源外包斑让、非基于产品的顾问/BA资源外包裤贰桑。
  • 技术资源外包辽:基于Oracle EBS塘剿就、SAP事桨、Siebel才饯深、Hyperion灭斡搞、BIEE美、PeopleSoft悔涛、Retek等产品的技术资源外包穿,基于JAVA环、Ruby败捍、C#等技术的资源外包屑。
  • IT运营外包翟佃:基于ITIL/ITSM框架派,提供客户多渠道统一服务台处袭、操作级一线芜昧、应用级二线鞍、系统级三线及多线组合等IT运营外包服务健。
  • IT基础架构服务滴:
  • 中间件挥、数据库等PaaS服务及云计算与存储单元等IaaS服务
  • 公有云焙盟火、私有云或混合云方案设计与实施
  • 应用块、系统短、数据中心的non-stop迁移方案与实施
亚博亚洲平台注册应用服务管理方法论(HAMM)
亚博亚洲平台注册应用服务管理方法论(HAMM)午插:基于运维生命周期的IT服务
依据16年的IT运维经验衡,遵循ITIL V3标准的统一运维规范菜才啼,我们提炼了一套自主的应用管理服务方法论琼刷,将企业的应用管理划分为不同阶段股皇, 并在各个阶段进行了详细的定义和工作提炼与描述鲍金巧,最终疥,通过不同阶段的持续改善陕娃袄,全面提高用户满意度和IT管理水平捶倒。
运维管理阶段穆:
  • 运维体系和规范建立阶段
  • 统一运维和运维标准化阶段
  • 运维分析和持续改进阶段
应用管理服务三种模式
客户案例
深圳某知名技术有限公司
项目简介卫丁反: IT应用运维服务外包项目
背景及案例介绍娄:
该公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司城,亚博亚洲平台注册为该公司全球用户提供全年7*24小时中英文应用IT服务涸,解决用户问题唬弓,保障业务的正常运作计尼搂。
上海某汽车制造有限公司
项目简介捶干:整车亚博体育下载运维客户案例
背景及案例介绍健:
该公司于1992年1月11日成立戈聪伺,总部上海剁,是上海某知名汽车品牌地盘系统骨干配套供应商;下设七大生产基地挤俏睫,四家合资企业俺处禽。
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